Política de privacidad

1. Quiénes somos

Precious Leads (“nosotros”) es un servicio de gestión de leads operado por Precious Leads LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Estados Unidos. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a contact@preciousleads.com.

Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella. Se aplica a nuestros sitios web y a la aplicación Precious Leads (en conjunto, el “Servicio”).

2. Información que recopilamos

Información de cuenta

Al crear una cuenta recopilamos tu nombre, dirección de email y contraseña (almacenada cifrada con hash, nunca en texto plano). Si inicias sesión con Google, recibimos de Google tu nombre, email y foto de perfil; nunca recibimos tu contraseña de Google.

Datos de leads que subes

El Servicio existe para almacenar los leads y contactos que tú y tu equipo añadís — mediante entrada manual, importación CSV, webhooks, Zapier o nuestra API. Estos datos pueden incluir nombres, emails, teléfonos, direcciones postales y los campos personalizados que definas.

Respecto a los datos de leads, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Almacenamos y procesamos estos datos únicamente para prestarte el Servicio, nunca los vendemos y nunca los usamos para publicidad ni para contactar a tus leads.

Información de pago

Las suscripciones de pago se procesan a través de un proveedor de pagos externo. No almacenamos tu número de tarjeta completo ni credenciales bancarias en nuestros servidores; solo recibimos lo necesario para gestionar tu suscripción (plan, estado de facturación y últimos dígitos de la tarjeta).

Datos técnicos y de uso

Recopilamos información técnica estándar al usar el Servicio: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas. La usamos para mantener el Servicio seguro, diagnosticar problemas y mejorar el producto. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información personal para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio
• Crear y gestionar tu cuenta y el acceso de tu equipo
• Procesar los pagos de suscripción
• Enviar emails transaccionales (verificación, restablecimiento de contraseña, invitaciones, códigos de seguridad)
• Responder a solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso e incidentes de seguridad
• Cumplir obligaciones legales

No vendemos información personal y no usamos tus datos de leads con fines de marketing.

4. Bases legales

Cuando se aplican leyes como el RGPD, tratamos la información personal sobre estas bases: la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el Servicio), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del producto), tu consentimiento (cuando se requiere, p. ej. cookies no esenciales) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos información

Compartimos información personal únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (alojamiento e infraestructura, envío de emails, procesamiento de pagos, monitorización de errores), sujetos a contratos que limitan el uso de los datos
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales
• Una entidad sucesora, si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos — en cuyo caso esta política seguirá aplicándose a los datos recopilados previamente

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos. Cuando es necesario, usamos salvaguardas apropiadas (como cláusulas contractuales tipo) para las transferencias internacionales.

7. Conservación de datos

Conservamos la información de tu cuenta mientras exista tu cuenta. Los datos de leads se conservan hasta que los elimines o se elimine tu cuenta. Al eliminar datos, se retiran de los sistemas activos de inmediato y de las copias de seguridad en un plazo razonable. Consulta nuestras Instrucciones de eliminación de datos para solicitar la eliminación.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas estándar de la industria: cifrado en tránsito, contraseñas con hash, controles de acceso por roles dentro de tu cuenta y verificación adicional por email para acciones sensibles. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tus datos a salvo y te notificaremos cualquier brecha según exija la ley.

9. Tus derechos

Según dónde vivas (incluido bajo el RGPD y la CCPA), puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información
• Exportar tu información en un formato portable (puedes exportar tus leads a CSV en cualquier momento)
• Oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contact@preciousleads.com. Si tus datos están almacenados en una cuenta de Precious Leads propiedad de otra empresa (por ejemplo, tu empleador), podremos dirigir tu solicitud a esa empresa, ya que es la responsable de esos datos.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente su información personal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si hacemos cambios sustanciales, te lo notificaremos a través del Servicio o por email antes de que entren en vigor. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente.

12. Contacto

Precious Leads LLC — contact@preciousleads.com